PODRŠKA

Našim mušterijama nudimo pouzdan i individualn support kao i podršku za kontakte sa inostranstvom. Specialistima koji rade za nas ili sa nama nudimo zanimljiv posao koji je u istoj vremenskoj zoni što je svakako izuzetna prednost. Naša dvojezičnost (Nemački i Srpski) otvara puteve u oba smera nezavisno od toga da li ste mušterija, poslodavac ili radnik.

Second-Level-Support

Našu standardnu podršku nudimo svim mušterijama od Pon-Pet između 09-12 h kaoi i između 14-16 h.

Remote access

U slučaju da Vaša firma nije u mogućnosti da nam ponudi remote access, mi imamo rešenje za to.

FTP Upload

Ukoliko Vaše podatke ne želite da pošaljete Email-om, možete koristiti naš FTP Upload koji se nalazi ovde.

SECOND LEVEL SUPPORT

Servis-Ponuda

Second-Service-Support je naša standardna podrška mušterijama. Ukoliko imate pitanja ili bilo kakvih IT-Problema, možete nas kontaktirati telefonom svakog radnog dana od ponedeljka do petka između 09-12 h i između 14-16 h. Naša standardna podrška uključuje:

  • Davanje informacija o našim uslugama.
  • Davanje ponude na Vaš upit o uslugama.
  • Analiza, klasifikacija i obrada prijavljenih smetnji u Ticket-Sistemu.
  • Direktna podrška za produkt i ispravka grešaka telefonskim putem ili preko Remote-Access-a
  • Kontakt sa korisnicima na Nemačkom ili Engleskom

REMOTE ACCESS

Daljinsko upravljanje (Remote Access) je praktično rešenje za mnoge IT-Probleme. Na taj način možemo aktivno rešavati poteškoće  nezavisno od toga gde se Vi ili mi nalazimo. Ukoliko Vam je pristup internetu obezbeđen, nudimo Vam dva rešenja za omogućavanje pristupa Vašem kompjuteru ili serveru.

  • Možete instalisati RemotePC za daljinsko upravljanje računara, aplikaciju pokrenuti i saopštiti nam ID pristupni kod. Sa tim ID pristupnim kodom se možemo odmah povezati sa Vašim računarom.
  • ili ukoliko koristite Google Chrome Browser, onda je pristup Vašem računaru preko CHROME REMOTE DESKTOP plugina vrlo jednostavan.

Za obe mogućnosti potrudili smo se da napišemo što jasnije i detaljnije instrukcije za instalaciju i pokretanje. Takođe smo Vam pripremili i installacione fajlove koje možete skinuti ili direktno sa našeg servera ili sa servera ponuđača.

Informacije o daljinskom upravljanju:

  • Uspostavljena veza između Vašeg i našeg kompjutera je osigurana jakom šifrom (TLS v 1.2/AES-256).
  • Instalacijom i pokretanjem Remote Access softvera uspostavljate vezu samo sa nama.
  • Bez Vaše saglasnosti veza se ne može uspostaviti.
  • Nikakvi dodatni programi se ne instališu na Vašem računaru.
  • Nije moguće uzeti fajlove ili postaviti fajlove na Vaš računar neopaženo.
  • Preko dugmeta za kraj sesije možete vezu između našeg i Vašeg računara u svakom trenutku svojevoljno prekinuti.

RemotePC

Ovo je klasičan softver za daljinsko upravljanje koji omogućava sigurnu i brzu vezu između kompjutera koji su udaljeni. Instalacija je vrlo jednostavna i veza fuinkcionise nezavisno od Vašeg Firewall-a u firmi. Detaljne specifikacije ovog programa možete naći na stranici ponuđača ovde. Kako da instališete i pokrenete softver možete pročitati preko linka na klik UPUTSTVO. Ovu aplikaciju možete skinuti direktno sa web stranice ponuđača (klik na DOWNLOAD LINK).

Chrome Remote Desktop

Ovaj Chrome plugin Vam omogućuje sigurnu i jednostavnu vezu između udaljenih kompjutera. Preduslov je naravno da u Vašoj firmi koristite Chrome Browser. Kako da instališete i pokrenete softver možete pročitati preko linka na klik UPUTSTVO. Ovu aplikaciju možete skinuti direktno sa web stranice ponuđača (klik na DOWNLOAD LINK) ili sa našeg servera kao ZIP fajl na klik DOWNLOAD.

FTP UPLOAD

Ukoliko nam morate poslati veliku količinu podataka, to možete uraditi preko Email-a ili preko našeg FTP Upload-a koji Vam nudimo ovde. Ukoliko podatke želite da pošaljete preko FTP Upload-a, onda su Vam potrebni FTP korisničko ime i lozinka koje dobijate od nas. kontaktirajte nas po tom pitanju.

[perfectcode-FTP-Upload]

Imate još pitanja?

Kontaktirajte nas slobodno.